Condiciones generales
El uso del web site https://planetariumshop.es implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales recogidas en esta página.
PlanetariumShop entregará los pedidos en el plazo indicado una vez haya recibido el ingreso del cliente o haya aceptado otro medio de financiación o pago. PlanetariumShop hace los mayores esfuerzos para tener actualizado online el stock y disponibilidad de los productos, no obstante no se hará responsable de los retrasos provocados por terceros ni de los perjuicios derivados de los mismos, asegurando siempre la entrega en un plazo inferior a 30 días naturales.
El plazo de reserva de los productos es de 4 días, pasados los cuales sin la recepción del pago no se podrán garantizar las condiciones iniciales de precio y plazo. En el caso de que esto pasase, PlanetariumShop lo comunicará inmediatamente al cliente. En cualquier caso, el cliente siempre podrá optar por solicitar la devolución del dinero. PlanetariumShop se reserva el derecho de cancelar las reservas de los pedidos en los que no pueda contactar con el cliente y que impliquen un número de unidades o un importe elevado.
Los precios están permanentemente actualizados. En cualquier momento, antes del envío del pedido el cliente tendrá derecho a devolver una parte o el total de un pedido sin ningún coste. Se le abonará el dinero en la cuenta indicada en el plazo máximo de 5 días.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá devolverlo de acuerdo con los plazos establecidos por la ley, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento será de 14 días desde la recepción de la mercancía, y se deberá devolver con todos sus componentes, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. PlanetariumShop abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte.
En caso de una entrega de un producto defectuoso o equivocado, PlanetariumShop lo reemplazará sin coste extra para el cliente, siempre que esto se comunique en un plazo inferior a 14 días desde la entrega.
Para todos los productos rigen las garantías del fabricante, recogidas de forma genérica en la tabla de fabricantes y específicamente para cada producto pinchando en fabricante. Se aplicarán dos años de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
De este modo y tal como indica la ley, en caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El cliente acepta que la factura de su pedido le sea enviada por correo electrónico a la dirección indicada en el proceso de emisión de su pedido, o la registrada a tal efecto en sus datos de clientes. En caso de que no quiera recibir este tipo de comunicaciones o que la desee también por correo ordinario, deberá comunicarlo en este dirección info@planetariumshop.es
Si el cliente desea acudir a una plataforma de resolución de litigios en línea lo puede hacer en el siguiente enlace, en el que se le informará de todo el proceso de tramitación, y de las distintas plataformas ofrecidas:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Registro y Privacidad de datos
Será elección del cliente registrarse o no. Para cualquier pedido, el cliente deberá facilitar a PlanetariumShop todos los datos necesarios para la entrega y la factura. El registro facilitará además la consulta por parte del cliente de todos los pedidos realizados, guardar direcciones de entrega habituales, guardar datos de facturación, carritos habituales, etc. No obstante este registro no es obligatorio, y se podrá realizar en cualquier momento aún después de haber emitido pedidos. El «Login» será siempre el email del cliente, y la contraseña será elegida por el cliente en el momento del registro y podrá ser modificada por el cliente posteriormente. El cliente se compromete a custodiar con la debida diligencia dicha contraseña. PlanetariumShop cumple con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto RD 1720/2007. El fichero de datos de CLIENTES Y/O PROVEEDORES de PlanetariumShop se halla inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción nº 2152881123. Para solicitar cualquier modificación relativa a sus datos, o información acerca de los mismos, diríjase al email: info@planetariumshop.es.
Asimismo, PlanetariumShop se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web https://planetariumshop.es, página que ofrece información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet. Es obligatorio introducir la dirección de correo electrónico en el momento de emitir un pedido o registrarse, ya que a través de ésta se facilitan los links de seguimiento para las entregas. El propio cliente decidirá si quiere recibir información relacionada con PlanetariumShop y ofertas, o no, en esa dirección en el momento de introducirla. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos facilitados, reservándose PlanetariumShop el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal enviando un email a info@planetariumshop.es indicándolo o bien enviando una notificación a la dirección de PlanetariumShop, en C/ Muelle Nº2, 28807, Alcalá de Henares, Madrid.
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